마케팅을위한 고객 특성

기업의 제품과 서비스를 마케팅하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 그러나 소기업 소유주는 고객 특성에 특별한주의를 기울임으로써 잠재 고객과 현재 고객의 요구와 요구를 충족시키기 위해 마케팅 및 판촉 전략을 수립 할 수 있습니다.

인구 통계

인구 통계는 마케팅의 기본 구성 요소입니다. 고객의 식별 가능한 특성을 참조하기 때문에 인구 통계가 시장의 "세그먼트"라고하는 것을 자주 듣게됩니다. 인구 통계에는 연령, 성별, 인종 및 민족, 직업, 소득 수준, 교육 수준 및 결혼 상태와 같은 특성이 포함됩니다. 이러한 모든 특성을 그룹화하여 비즈니스가 25 세에서 35 세 사이의 여성 또는 연간 $ 50,000 이상의 수입을 올리는 전문가를 대상으로 마케팅을 할 수 있습니다. 즉, 인구 통계는 라이프 스타일과 타고난 특성에 따라 고객과 잠재 고객을 분류하는 데 유용한 방법입니다.

심리학

심리 통계학의 개념은 마케팅 담당자가 개성, 가치 및 관심사를 기반으로 고객을 식별하는 데 사용됩니다. 이러한 요소는 모두 고객이 비즈니스에 표시 할 충성도에 영향을줍니다. 브랜드 충성도는 소기업 소유주에게 중요합니다. 이러한 기업은 동일한 고객을 위해 더 크고 효율적인 기업과 경쟁하기 때문입니다. 사람들이 회사에서 구매하려는 동기를 부여하는 특성을 식별 할 수 있다면 장기적으로 이러한 고객을 유지하는 올바른 길을 가고있는 것입니다.

행동 분석

심리학과 밀접한 관련이있는 행동 분석은 마케팅에서 잠재 고객과 강력한 관계를 발전시킬 가능성을 찾는 데 사용할 수 있습니다. 여기에서 물어봐야 할 질문은 다음과 같습니다. 고객이 경쟁 업체가 아닌 나에게서 구매하는 이유는 무엇입니까? 현재 고객의 태도는 어떻습니까? 내 제품의 비용이 소비자의 기대와 일치합니까? 이러한 질문에 대한 답변은 제품의 가격을 책정하고 그에 따라 마케팅하는 데 도움이됩니다.

언어학

마지막으로 중소기업 마케팅에서 중요한 작업은 고객의 "언어"를 말할 수있는 것입니다. 고객이 소통하는 방식은 연령, 성별, 민족, 교육 수준 및 소비력에 따라 다릅니다. 고객과 성공적으로 관계를 맺고 자하는 중소기업은 소비자가 이해할 수있는 방식으로 마케팅 메시지를 타겟팅 할 수 있습니다.