효과적인 훈련 전략을 개발하는 방법

효과적인 교육은 팀 구성원이 직무에 필요한 기술을 개발하는 데 도움이되는 비즈니스 필수 요소입니다. 교육은 직원이 새로운 절차를 숙달하고 기존 프로토콜을 강화하는 데 도움이됩니다. 팀 구성원이 일관적일 때 경영진은 운영 전반에 걸쳐 근본적인 문제를 평가하고 식별 할 수있는 능력을 더 잘 갖추게됩니다. 모든 회사는 효과적인 교육 전략을 개발하기 위해 내부 요구 사항을 식별해야합니다.

요구 사항 평가 수행

회사에서 효과가있는 것과 효과가없는 부분을 살펴보십시오. 종종 관리자는 직원이 잘하고있는 것과 좋지 않은 일을 잘 알고 있습니다. 종종 판매는 성과를 기반으로 평가하기 쉬운 범주입니다. 회계 또는 인적 자원과 같은 부서는 효율성, 정확성 또는 이직률과 같은 다양한 지표로 측정됩니다. 측정 대상에 관계없이 결함 영역이 식별 될 때마다 교육 전략 개발의 다음 단계는 직원 피드백입니다.

직원이 설문 조사를 제출하도록합니다. 설문 조사는 기존 직원 검토의 일부이거나 독립적으로 수행 될 수 있습니다. 직원은 일상적인 작업에 존재하는 팀 약점 또는 근본적인 문제에 대한 최상의 소스입니다. 직원이 부정적인 피드백을 제공 한 결과에 대해 우려하는 경우 설문 조사를 익명으로 설정하여 정직한 평가를받습니다.

다른 회사를보세요

경쟁 업체 또는 유사 산업이하는 일을 살펴보십시오. 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 외부 리소스에서 알아보십시오. 예를 들어 외부 영업 담당자는 종종 유사한 영업 전략을 가지고 있습니다. 급여 제공 업체는 판매자 서비스 제공 업체와 유사한 외부 판매 전략을 활용할 수 있습니다. 회사 대표는 일반적으로 전력 파트너로서 팀을 구성하는 데 매우 관대하며 올바른 잠재 고객을 타겟팅하고 게이트 키퍼를 통과하는 방법에 대한 교육을 공유 할 수 있습니다.

또한 해당 산업의 규제 요구 사항을 살펴보십시오. 금융 서비스 산업 및 은행은 소매 의류 매장과 비교하여 개인 정보 보호 및 보안에 대한 교육 표준이 크게 다릅니다.

교육 요구 사항 정의

필요한 교육과 교육이 필요한 빈도를 결정합니다. 영업 부서는 제품 및 서비스에 대해 매주 또는 매월 정기적으로 교육을받을 수 있습니다. 고객 서비스 부서는 시스템에 대한 월별 교육을받을 수 있습니다. 개인 고객 데이터를 다루는 사람은 누구나 매년 개인 정보 보호 및 온라인 보안 교육을 받아야합니다.

교육 요구 사항을 개발할 때 직원이 정보를받을 수있는 최상의 방법을 이해하는 것이 중요합니다. 사람들은 다른 방식으로 정보를 배우고 흡수합니다. 일부는 온라인 플랫폼을 더 잘 받아들이는 반면 다른 사람들은 라이브 회의에서 더 잘합니다. 또한 교육이 달라야한다고 생각되면 외부 컨설턴트를 데려 오는 것을 고려하십시오. 외부 연사는 항상 같은 방식으로 주제를 다루는 팀 관리자보다 더 좋은 반응을 얻을 수 있습니다.

교육 제공

회사 리소스를 기반으로 필요한 교육을 제공 할 수있는 예산을 설정합니다. 예산 제약은 많은 기업이 온라인 학습 플랫폼을 사용하는 이유 중 하나입니다. 팀원은 언제든지 강의에 액세스 할 수 있으며 요청시 비디오를 검토 할 수 있습니다. 일부 교육 세션은 다른 세션보다 길 수 있습니다.

예를 들어 하나의 영업 팁에 초점을 맞춘 일일 영업 + 톡은 5 분 정도로 짧을 수 있습니다. 이 예를 대기업의 모든 신입 직원에 대한 온 보딩 프로토콜을 검토하는 연간 인적 자원 교육과 비교해보십시오. 요구 사항 및 규정을 검토하는 데 하루 이상이 걸릴 수 있습니다.

직원에게 교육 요구 사항을 알립니다. 직원 및 운영 핸드북의 일부로 필수 교육 프로그램을 구현합니다. 교육 세션을 준비하기 위해 직원에게 미리 알림을 보내고 적절한 경우 검토를 위해 예비 정보를 보냅니다. 교육 세션 후 직원에게 피드백을 요청하고 사기를 검토합니다. 효과적인 교육은 직원이 더 높은 수준에서 성공하는 데 도움이되며 팀의 자신감을 향상시킵니다.