인터넷의 부상은 많은 기업들이 매우 효과적으로 사용하고있는 다양한 새로운 비즈니스 모델을위한 길을 열었습니다. 이러한 새로운 기회와 관련된 용어의 뉘앙스를 이해하는 것은보다 강력한 온라인 인지도를 구축하려는 중소기업에게 중요한 첫 번째 단계입니다. 전자 상거래와 전자 비즈니스라는 용어는 종종 같은 의미로 사용되지만 실제로는 상당한 차이가 있습니다.
전자 상거래
전자 상거래는 특히 상품 또는 서비스의 구매 또는 판매와 관련된 온라인 거래를 의미합니다. 예를 들어, Amazon.com 웹 사이트를 통한 책 판매는 전자 상거래 활동의 한 예입니다. 소규모 기업은 전자 상거래를 중심으로 한 비즈니스 모델을 개발하여 오프라인 매장의 비용을 처리하지 않고도 먼 지역의 고객에게 도달함으로써 확장 할 수 있습니다.
E- 비즈니스
e-business는 전자 상거래를 구성하는 온라인 거래도 다루지 만 상품과 서비스를 사고 파는 것 외에도 광범위한 다른 활동을 다룹니다. 따라서 전자 상거래는 전자 상거래의 하위 집합이라고 할 수 있습니다. E- 비즈니스 활동은 사실상 비즈니스 운영의 모든 요소를 포함 할 수 있으며 단순히 온라인 환경으로 이동합니다.
고객 상호 작용
E- 비즈니스에는 온라인 마케팅 및 주문 처리와 같은 고객 대면 활동이 포함됩니다. 예를 들어, 고객에게 제품의 잠재적 인 새로운 색상을 평가 해달라고 요청하는 비즈니스는 e- 비즈니스 시장 조사의 한 형태에 참여합니다. 마찬가지로 이메일 시스템을 사용하여 고객 피드백을 추적하는 회사는 e- 비즈니스 고객 관계의 형태로 참여하게됩니다.
비즈니스 파트너 상호 작용
인터넷을 통해 수행 할 수있는 다양한 B2B 활동도 있습니다. 예를 들어, 공급망 관리는 전적으로 인터넷을 통해 수행 될 수 있으며 한 회사는 인터넷을 사용하여 모든 비즈니스 용품을 주문, 지불 및 인도합니다.
